Conditions générales

1. Champ d’application et prestataire

1.1 Les présentes conditions s’appliquent à tous les contrats de location de l’appartement de vacances « Ab ins Grüne », Eichwaldweg 25, 75323 Bad Wildbad, Allemagne, entre

Löffelmann GbR, associés Franziska Löffelmann et Stephan Löffelmann, Eichwaldweg 25, 75323 Bad Wildbad, téléphone 015174337433, e-mail willkommen@ab-ins-gruene.net (ci-après le « bailleur »),

et l’hôte qui réserve l’appartement (ci-après l’« hôte »).

1.2 Les conditions divergentes de l’hôte ne s’appliquent que si nous les avons expressément acceptées.

2. Réservation et conclusion du contrat

2.1 Vous réservez l’appartement via l’outil de réservation de ce site. La présentation de l’appartement et le calendrier ne constituent pas encore une offre ferme.

2.2 En cliquant sur le bouton de réservation, vous faites une offre ferme. Le contrat est conclu lorsque nous acceptons votre offre. Cela se fait par la confirmation que vous recevez par e-mail immédiatement après la réservation.

2.3 Veuillez vérifier vos indications avant l’envoi et signaler immédiatement toute erreur à willkommen@ab-ins-gruene.net.

2.4 Si vous avez réservé pour d’autres personnes, vous répondez envers nous de leurs obligations au titre du contrat.

3. Prix et paiement

3.1 Le prix total se compose du loyer pour la période choisie, du ménage, des prestations complémentaires réservées et de la taxe de séjour (Kurtaxe). Vous le voyez dans l’outil de réservation avant l’envoi. Tous les prix sont des prix définitifs en euros.

3.2 Le montant total est exigible lors de la réservation. Vous pouvez payer par carte bancaire, PayPal ou Sofort. Le paiement est traité via Stripe et PayPal (voir la politique de confidentialité).

3.3 Si vous ne payez pas, le contrat ne peut pas être conclu, ou nous pouvons nous en retirer si un paiement n’est toujours pas reçu après un délai de grâce.

3.4 Nous percevons la taxe de séjour de la ville de Bad Wildbad par personne et par nuit. Elle est comprise dans le prix total, est indiquée séparément dans l’outil de réservation et s’applique également aux enfants.

4. Annulation et modification de réservation par l’hôte

4.1 Vous pouvez annuler la réservation à tout moment. Veuillez pour cela nous écrire à willkommen@ab-ins-gruene.net.

4.2 Les règles suivantes s’appliquent :

– Jusqu’à 14 jours avant l’arrivée : annulation gratuite, nous remboursons l’intégralité du montant.

– De 14 à 7 jours avant l’arrivée : nous remboursons 50 % du prix total, taxe de séjour comprise.

– Moins de 7 jours avant l’arrivée et en cas de non-présentation : aucun remboursement.

Ce qui compte est la réception de votre annulation par nos soins. Le remboursement s’effectue par le mode de paiement que vous avez utilisé, sans déduction des frais de paiement ; nous les prenons à notre charge.

4.3 Vous restez libre de prouver que nous n’avons subi aucun préjudice ou un préjudice moindre.

4.4 Changement de nom : vous pouvez à tout moment transférer la réservation à une autre personne, par exemple à des amis ou à la famille. Pour cela, indiquez-nous le nom et l’adresse de la nouvelle personne.

4.5 Nous recommandons de souscrire une assurance annulation de voyage.

5. Pas de droit de rétractation

Selon les dispositions légales, il n’existe pas de droit de rétractation pour les contrats d’hébergement à une date ou pour une période déterminée. Même pour une réservation par internet, il n’y a donc pas de droit de rétractation de 14 jours. Vos droits d’annulation résultent uniquement de l’article 4.

6. Annulation ou résiliation par le bailleur

6.1 Si nous ne pouvons pas mettre l’appartement à disposition pour des raisons dont nous ne sommes pas responsables, par exemple en cas de force majeure, de décisions administratives, de dommages à l’appartement ou à la voie d’accès, nous annulons la réservation. Nous vous en informons immédiatement.

6.2 Dans ce cas, nous remboursons l’intégralité du montant versé. Si possible, nous vous proposons une date de remplacement ou un hébergement équivalent. Vous décidez si vous l’acceptez. Les autres prétentions sont régies par la loi (article 11).

6.3 Nous pouvons nous retirer du contrat si vous avez donné lors de la réservation de fausses informations déterminantes pour la location (par exemple sur le nombre de personnes ou leur âge), ou si l’appartement est utilisé en violation des présentes conditions ou du règlement intérieur. Nous remboursons alors les montants que nous n’avons pas le droit de conserver, après déduction des frais prévus à l’article 4.

7. Occupation

7.1 Un maximum de 6 personnes peut passer la nuit dans l’appartement. La chambre offre 4 places, le séjour 3 places.

7.2 Pour le nombre de personnes dans l’outil de réservation : les enfants de moins de 2 ans ne sont pas comptés, les enfants de 2 à 12 ans comptent comme enfants, à partir de 13 ans une personne compte comme adulte (tarif adulte). Veuillez indiquer les nombres conformément à la réalité.

7.3 Les hôtes de moins de 18 ans voyagent avec un parent ou un adulte accompagnateur.

7.4 Les personnes supplémentaires qui n’ont pas été déclarées ne peuvent pas passer la nuit sur place. L’appartement ne peut être utilisé qu’à des fins de vacances, pas à des fins commerciales ni pour des fêtes ou des événements.

7.5 Un lit bébé et une chaise haute pour enfant sont mis à disposition gratuitement. Il n’y a pas de lits supplémentaires.

8. Arrivée, remise des clés et départ

8.1 L’arrivée est possible à partir de 15 h. La clé est remise de manière autonome via une boîte à clés ; vous recevez les informations d’accès en temps utile avant l’arrivée. Veuillez nous indiquer à l’avance votre heure d’arrivée approximative.

8.2 Le départ a lieu avant 10 h. Une arrivée anticipée et un départ tardif ne sont possibles que sur accord ou via l’option supplémentaire correspondante dans l’outil de réservation.

8.3 Si vous arrivez plus tard que prévu, veuillez nous en informer. Un retard ne modifie pas la durée de la location.

8.4 L’appartement n’est accessible que par des escaliers et n’est pas accessible aux personnes en fauteuil roulant. Veuillez en tenir compte lors de la réservation.

9. Utilisation de l’appartement et règlement intérieur

9.1 Le règlement intérieur s’applique dans l’appartement ; vous le trouverez sur la page « Règlement intérieur » et nous vous le remettons sur place. Points les plus importants : il est interdit de fumer, les animaux et les fêtes ne sont pas autorisés ; les heures de calme vont de 22 h à 6 h.

9.2 Veuillez traiter l’appartement et son équipement (par exemple cheminée, billard, terrasse) avec soin et suivre les consignes que nous vous donnons.

9.3 En cas de manquements graves ou répétés au règlement intérieur, nous pouvons résilier le contrat sans préavis. Un remboursement est alors exclu, dans la mesure permise par la loi. Si un manquement nous occasionne des frais supplémentaires, par exemple pour un nettoyage spécial, nous ne vous facturons que les frais réellement engagés et prouvés.

10. Obligations de l’hôte, dommages

10.1 Au départ, vous laissez l’appartement en bon état, déposez les déchets dans les conteneurs prévus et fermez les fenêtres et les portes.

10.2 Veuillez nous signaler sans délai les dommages, au plus tard au départ. Vous répondez des dommages que vous ou vos compagnons de voyage causez par votre faute. Nous ne facturons que les frais réellement engagés et prouvés.

10.3 En cas de perte de la clé, vous le signalez immédiatement.

11. Responsabilité

11.1 Nous sommes responsables sans limitation en cas de faute intentionnelle et de négligence grave ainsi que pour les atteintes à la vie, à l’intégrité physique et à la santé.

11.2 En cas de négligence légère, nous ne sommes responsables qu’en cas de violation d’une obligation contractuelle essentielle, c’est-à-dire d’une obligation dont l’exécution vous permet de compter sur elle et qui garantit l’objet du contrat. La responsabilité est alors limitée au dommage prévisible, typique pour ce type de contrat.

11.3 La responsabilité légale selon la loi allemande sur la responsabilité du fait des produits demeure inchangée.

11.4 Nous déclinons toute responsabilité pour les objets de valeur que vous laissez dans l’appartement, dans la mesure permise par la loi.

12. Défauts

Si vous constatez un défaut, veuillez nous le signaler immédiatement, de préférence par téléphone ou par e-mail, afin que nous puissions y remédier. Vos droits en cas de défaut demeurent ; votre droit à une réduction suppose que vous nous ayez signalé le défaut et nous ayez donné la possibilité d’y remédier.

13. Taxe de séjour et obligation de déclaration

Conformément aux règles de la ville de Bad Wildbad, nous percevons la taxe de séjour et déclarons les hôtes à l’organisme compétent. Pour cela, nous avons besoin des informations demandées dans l’outil de réservation (par exemple nom, adresse, dates de séjour). Nous mentionnons la carte d’hôte « Schwarzwald Plus » comme offre de la région. Elle ne fait pas partie de notre prestation et ne constitue pas un engagement de notre part ; l’obtention et la nature des avantages dépendent des conditions du prestataire concerné.

14. Protection des données

La manière dont nous traitons vos données figure dans notre politique de confidentialité.

15. Dispositions finales

15.1 Le droit allemand s’applique. Pour les consommateurs, les dispositions impératives de protection des consommateurs de l’État dans lequel ils ont leur résidence habituelle continuent de s’appliquer.

15.2 Si l’hôte est commerçant ou n’a pas de for général en Allemagne, le for est Bad Wildbad.

15.3 Si certaines dispositions des présentes conditions sont nulles, le reste demeure valable.

15.4 Les modifications et compléments requièrent la forme écrite (texte).